Clear Channel es una compañía internacional que ofrece todo tipo de soluciones de publicidad exterior adecuadas a cada uno de sus clientes. Con 63 delegaciones repartidas por todo el mundo, Clear Channel empezó a operar en España el 1° de enero de 2002 y cuenta con 15 delegaciones regionales y 300 empleados. La eficacia de cada uno de los formatos publicitarios que utiliza Clear Channel y su complementariedad permiten optimizar la inversión publicitaria de sus clientes, maximizando su cobertura entre su público objetivo y por tanto, el retorno de sus campañas.
La compañía cuenta con cuatro líneas de negocio principales:
Los clientes de Clear Channel se diferencian básicamente entre las centrales de medios (empresas que gestionan la publicidad de grandes compañías) y los clientes directos (pequeñas empresas que realizan acciones puntuales y no requieren de una empresa intermediaria).
A cada uno de ellos, Clear Channel aporta la solución más adecuada para su publicidad exterior con el fin de optimizar su inversión.
Objetivos:
El principal objetivo de Clear Channel es crecer a nivel tecnológico para poder contar con los soportes más avanzados técnicamente que a la vez sean lo más rentables posible y supongan la mayor cobertura publicitaria para sus clientes. De igual manera, Clear Channel trabaja constantemente en la búsqueda de la innovación y la eficacia para poder satisfacer las demandas de todos sus clientes. En este sentido, para conseguir la máxima eficacia en la gestión de las campañas publicitarias requieren de un sistema de informatización de los datos efectivo, rápido y sencillo, que permita tener un control exhaustivo de todas sus acciones.
Estrategia:
La estrategia que utiliza Clear Channel para conseguir sus objetivos se basa en una estructura comercial que se centra en la captación de nuevos productos y la búsqueda de clientes. Es decir, por un lado existe un trabajo de búsqueda de nuevos soportes y nuevas herramientas de publicidad y por otro, una tarea constante de captación de nuevos clientes.
En un principio, cada una de las delegaciones de Clear Channel trabajaba con un sistema de gestión informático diferente, lo que suponía una falta de homogeneización en la forma de trabajar de cada uno y restaba efectividad a la compañía. En el momento en que la mayoría de las delegaciones de Clear Channel empiezan a aplicar la misma herramienta de gestión, desarrollada con 4D, esto cambia radicalmente y la gestión de la compañía pasa a ser totalmente homogénea, lo que supone una mayor eficacia en los procesos empresariales.
Implementación:
Clear Channel es una multinacional que utiliza como método de expansión la adquisición de empresas ya implantadas en entornos locales. En este sentido, la compañía adquirió en Francia la empresa Dauphin, propietaria a su vez de Dauphin en España, Bélgica y otros países europeos. De esta manera, Clear Channel adquirió la matriz de Dauphin e indirectamente sus delegaciones en otros territorios. Cuando se implantó en España, lo hizo bajo el nombre de Panel Publicidad y Transpublisa (otra empresa del sector de la publicidad).
Como parte de este proceso de expansión, Clear Channel decidió seguir utilizando los sistemas de gestión informática que se usaban en Dauphin ya que los consideró muy adecuados y efectivos para manejar el gran volumen de datos que mueve la compañía. La aplicación informática que utilizaba Dauphin había sido desarrollada con herramientas 4D y se conocía con el nombre de "Aída". A partir de 2002, y gracias a su sencillez de uso y efectividad, todas las delegaciones de Clear Channel empiezan a cambiar su herramienta de gestión informática por “Aída”. Actualmente, Suiza, Bélgica, Irlanda, Noruega, Grecia, Nueva Zelanda y España ya trabajan con 4D. El resto de países se encuentran en fase de adquisición del nuevo sistema.
"Aída" es una aplicación desarrollada con soluciones 4D que sirve a Clear Channel para la gestión de todos sus datos. Esta aplicación permite controlar las ventas realizadas, los contratos, los pagos, las campañas publicitarias (inicio y fin de las mismas), gestión de las actividades y en conclusión, tener un control de todos los movimientos de la compañía. Además, permite conocer en todo momento la relación que se mantiene con clientes y proveedores.
La aplicación es común para todos los países aunque cada uno la utiliza con sus propias particularidades. En este sentido, la herramienta es multiidioma, lo que significa que cada país la utiliza en el suyo propio, también es multimoneda, entre otras especificidades. Así pues, el soporte y desarrollo de la aplicación son únicos. El Departamento de desarrollo recibe las solicitudes de cada país, las homogeneiza para dar un servicio similar para todos y desarrolla la aplicación en función de estas demandas. Así pues, la herramienta es totalmente homogénea en su funcionamiento pero se puede adecuar al modo de trabajar de cada negocio particular ya que no se utiliza la misma forma de trabajar en todos los países europeos y por tanto la utilización de los datos es diferente. Con todo, "Aída" se ha convertido en el corazón de Clear Channel a nivel operativo, que permite el control de todas las actividades de la compañía.
Resultados:
La utilización de 4D en la gestión informática de Clear Channel ha supuesto en primer lugar una evidente evolución tecnológica para la compañía, que ha dejado de depender de la antigua aplicación que se utilizaba en la delegación francesa. Al mismo tiempo, "Aída" permite a Clear Channel estar más cerca del producto y de sus clientes, ya que pueden tener un control mucho más exhaustivo de éstos.
El nuevo sistema de gestión informática de Clear Channel cubre todas las necesidades de la compañía a nivel de gestión de información, ya que les supone un ahorro muy significativo en el tiempo de respuesta ante la necesidad de cualquier tipo de información, bien sea de la propia empresa o de los clientes.
